Über uns
Wir glauben, dass jeder Kunde eine schnelle, korrekte und persönliche Antwort verdient, egal wie klein das Team hinter dem Posteingang ist.
Unsere Mission
FirstReply gibt kleinen Unternehmen die Kundenservice-Superkräfte großer Konzerne. Kunden schnell und korrekt zu antworten sollte keine große Support-Abteilung erfordern, sondern etwas sein, das ein Freelancer oder ein kleines Team mühelos leisten kann, in jeder Sprache, auf jedem Kanal. Denn Ihre erste Antwort zählt.
Unsere Geschichte
FirstReply wird vom Team hinter timesheet.io entwickelt, einer Zeiterfassungsplattform, die seit 2013 von Freelancern und Teams weltweit genutzt wird. Ein eigenes Produkt zu betreiben bedeutete, tausende Kunden-E-Mails selbst zu beantworten: in verschiedenen Sprachen, über verschiedene Kanäle, oft zu denselben Fragen.
Wir haben FirstReply gebaut, um unser eigenes Problem zu lösen: ein KI-Assistent, der Ihr Unternehmen kennt, sofort korrekte Antworten entwirft und Menschen die Kontrolle über die Gespräche lässt, die zählen. Heute hilft FirstReply Unternehmen, erste Antworten zu liefern, auf die sie stolz sein können.
Wofür wir stehen
Geschwindigkeit zählt
Eine schnelle Antwort ist der erste Beweis, dass Ihnen etwas am Kunden liegt. Wir arbeiten daran, die Zeit zwischen Frage und hilfreicher Antwort zu minimieren.
Datenschutz zuerst
Wir sind ein europäisches Unternehmen. Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden werden DSGVO-konform verarbeitet: niemals verkauft, niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
Menschen behalten die Kontrolle
KI entwirft, kategorisiert und übersetzt, aber Sie entscheiden, was gesendet wird. Automatisierung soll Ihr Urteilsvermögen verstärken, nicht ersetzen.
Das Unternehmen
FirstReply wird von der Timesheet - Mobile Time Tracking OG mit Sitz in Wien betrieben. Wir sind ein kleines, unabhängiges Produktunternehmen: genau die Art von Unternehmen, für die wir bauen.
Timesheet - Mobile Time Tracking OG
Untere Weißgerberstrasse 43 1/2
A-1030 Wien, Österreich
support@firstreply.ai
Legen Sie noch heute los
Verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld mehr mit manuellem Kundensupport. Starten Sie noch heute mit unserem KI-Assistenten.