Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

Einleitung

Bei FirstReply nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Kundenservice-Assistenten-Plattform nutzen.

Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, einschließlich:

  • Kontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname)
  • Kundenservice-Daten, die über unsere Plattform verarbeitet werden
  • Nutzungsinformationen und Analysen
  • Kommunikationspräferenzen
  • Zahlungsinformationen (sicher über Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet)

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen, um:

  • Unsere Dienste bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
  • Ihre Transaktionen zu verarbeiten und zugehörige Informationen zu senden
  • Ihnen technische Hinweise, Updates und Support-Nachrichten zu senden
  • Auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten
  • Nutzungsmuster zu analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern
  • Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern

Datenweitergabe und Offenlegung

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen teilen mit:

  • Dienstleistern, die uns bei unseren Geschäften unterstützen
  • Professionellen Beratern wie Anwälten und Buchhaltern
  • Strafverfolgungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
  • Anderen Parteien mit Ihrer Zustimmung

Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen
  • Unrichtige Daten zu korrigieren
  • Die Löschung Ihrer Daten zu beantragen
  • Der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen
  • Ihre Daten zu exportieren
  • Die Einwilligung zu widerrufen

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@firstreply.ai Website: https://firstreply.ai