Vergleich
FirstReply im Vergleich mit den Alternativen
Ehrliche Vergleiche mit den Support-Tools, die Sie wahrscheinlich gerade prüfen. Jeder Preis stammt von der öffentlichen Preisseite des Anbieters.
FirstReply vs. Helply
KI-native Support-Plattform für B2B-SaaS, abgerechnet pro Ticket
- Einstiegspreis
- 1 $ pro Ticket, mindestens 250 Tickets pro Monat
- KI enthalten
- KI-Agent, Entwürfe und Account Intelligence enthalten
FirstReply vs. Zendesk
Der Enterprise-Helpdesk, KI wird pro Lösung und pro Agent verkauft
- Einstiegspreis
- 19 $ pro Agent (nur E-Mail), 55 $ pro Agent für die Suite
- KI enthalten
- KI-Agenten pro Lösung, Copilot 50 $ pro Agent und Monat
FirstReply vs. Freshdesk
Klassischer E-Mail-Helpdesk mit Kundenportal und Freddy-AI-Add-ons
- Einstiegspreis
- 19 $ pro Agent (Growth, jährlich)
- KI enthalten
- Freddy AI Agent mit 500 Sitzungen, Copilot 29 $ pro Agent und Monat
FirstReply vs. Intercom
Die In-App-Messenger-Plattform mit Fin, einem KI-Agenten pro gelöster Anfrage
- Einstiegspreis
- 29 $ pro Lizenz (Essential)
- KI enthalten
- Fin AI Agent 0,99 $ pro Lösung, Copilot 29 $ pro Agent und Monat
FirstReply vs. Help Scout
Freundliches Team-Postfach mit Docs, Live-Chat und AI Answers pro Lösung
- Einstiegspreis
- Kostenlos für 5 Nutzer; Standard 25 $ pro Nutzer
- KI enthalten
- KI-Entwürfe enthalten; AI Answers 0,75 $ pro Lösung
FirstReply vs. Front
Kollaboratives Postfach für Teams, KI-Copilot und Autopilot als kostenpflichtige Add-ons
- Einstiegspreis
- 25 $ pro Lizenz (Starter, bis 10 Lizenzen, jährlich)
- KI enthalten
- Copilot 20 $ pro Lizenz, Autopilot ab 0,05 $ pro Konversation
FirstReply vs. Crisp
Chat-Widget zuerst, dazu Team-Postfach und KI über Guthaben
- Einstiegspreis
- Kostenlos für 2 Lizenzen; Mini 45 $ pro Workspace
- KI enthalten
- KI-Guthaben je Plan enthalten (5 bis 75 $), mehr nach Bedarf
FirstReply vs. Tidio
Live-Chat und Chatbots für Onlineshops, Lyro-KI wird pro Konversation berechnet
- Einstiegspreis
- Kostenlos (50 Konversationen); Starter 24,17 $ pro Monat
- KI enthalten
- Lyro-KI-Agent als Add-on ab 32,50 $ für 50 Konversationen
Preise und KI auf einen Blick
Dieselben vier Fakten für jedes Tool, damit sich die Modelle leicht unterscheiden lassen.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | KI enthalten | Gratisplan oder Test |
|---|---|---|---|---|
| FirstReply | Pro Workspace, fester Monatspreis | 39 $ pro Monat | Alle KI-Funktionen enthalten, keine Nutzungsgebühren | 14 Tage kostenlos testen |
| Helply | Pro Ticket, unbegrenzte Nutzer | 1 $ pro Ticket, mindestens 250 Tickets pro Monat | KI-Agent, Entwürfe und Account Intelligence enthalten | Kein Gratisplan, Demo auf Anfrage |
| Zendesk | Pro Agent und Monat | 19 $ pro Agent (nur E-Mail), 55 $ pro Agent für die Suite | KI-Agenten pro Lösung, Copilot 50 $ pro Agent und Monat | 14 Tage Testphase |
| Freshdesk | Pro Agent und Monat | 19 $ pro Agent (Growth, jährlich) | Freddy AI Agent mit 500 Sitzungen, Copilot 29 $ pro Agent und Monat | Kostenlose Testphase |
| Intercom | Pro Lizenz und Monat plus Nutzung | 29 $ pro Lizenz (Essential) | Fin AI Agent 0,99 $ pro Lösung, Copilot 29 $ pro Agent und Monat | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
| Help Scout | Pro Nutzer und Monat | Kostenlos für 5 Nutzer; Standard 25 $ pro Nutzer | KI-Entwürfe enthalten; AI Answers 0,75 $ pro Lösung | Gratisplan (5 Nutzer, 1 Postfach) und 15 Tage Testphase |
| Front | Pro Lizenz und Monat, Lizenzlimit je Plan | 25 $ pro Lizenz (Starter, bis 10 Lizenzen, jährlich) | Copilot 20 $ pro Lizenz, Autopilot ab 0,05 $ pro Konversation | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
| Crisp | Pro Workspace, Lizenzen enthalten | Kostenlos für 2 Lizenzen; Mini 45 $ pro Workspace | KI-Guthaben je Plan enthalten (5 bis 75 $), mehr nach Bedarf | Gratisplan (2 Lizenzen, 100 Profile) |
| Tidio | Pro abrechenbarer Konversation, 10 Lizenzen je Plan | Kostenlos (50 Konversationen); Starter 24,17 $ pro Monat | Lyro-KI-Agent als Add-on ab 32,50 $ für 50 Konversationen | Gratisplan (50 Konversationen pro Monat) |
Preise in USD von den öffentlichen Preisseiten, Stand September 2026; sie können sich seitdem geändert haben. Alle Produktnamen sind Marken ihrer Inhaber; FirstReply steht in keiner Verbindung zu ihnen.
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