Vergleich
FirstReply vs. Front
Front ist ein kollaboratives Postfach, das sich wie ein E-Mail-Client anfühlt: geteilte Entwürfe, Kommentare, Regeln und Workspaces für Teams, die Kunden-E-Mails gemeinsam bearbeiten, mit Instagram, Messenger und WhatsApp in den höheren Plänen und KI als Copilot-Lizenzen und Autopilot-Nutzung. FirstReply ist ein KI-first Team-Postfach für E-Mail und Social-Kanäle, bei dem jede KI-Funktion im festen Workspace-Preis enthalten ist.
Auf einen Blick
Front ist das bessere Kollaborationstool für größere Teams, die in E-Mail leben und Regeln, SLAs und Workspaces pro Abteilung brauchen. FirstReply ist das bessere KI-Tool für kleine Teams: Es klassifiziert, priorisiert und antwortet über E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn und App-Store-Bewertungen hinweg, ohne KI-Add-ons pro Lizenz.
| Funktion | FirstReply | Front |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Lizenz und Monat, Lizenzlimit je Plan |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat | 25 $ pro Lizenz (Starter, bis 10 Lizenzen, jährlich) |
| KI enthalten | Alle KI-Funktionen enthalten, keine Nutzungsgebühren | Copilot 20 $ pro Lizenz, Autopilot ab 0,05 $ pro Konversation |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
| Am besten für | Kleine Teams, die KI-Antworten für E-Mail und Social-Postfächer zum Festpreis wollen | Teams, die einen kollaborativen E-Mail-Client mit Regeln und geteilten Entwürfen wollen |
Funktion für Funktion
Entnommen den öffentlichen Produkt- und Preisseiten am 6. September 2026.
| Funktion | FirstReply | Front |
|---|---|---|
| Kanäle | ||
| Enthalten | Enthalten | |
| Website-Chat-Widget | Enthalten | Enthalten |
| Enthalten | Add-on, Meta-Gebühren plus 20 % | |
| Enthalten | Ab Professional | |
| Facebook Messenger | Enthalten | Ab Professional |
| Enthalten | Nicht enthalten | |
| App-Store- und Google-Play-Bewertungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Telefon und SMS | Nicht enthalten | SMS; Telefonie über Integrationen |
| Slack, Teams oder Discord | Nicht enthalten | Slack |
| KI | ||
| KI-Entwürfe und Antworten | In jedem Plan enthalten | Copilot-Add-on, 20 $ pro Lizenz und Monat |
| Autonomer KI-Agent | Automatische Antworten ab Konfidenzschwelle, ohne Nutzungsgebühr | Autopilot ab 0,05 $ pro Konversation |
| Automatische Kategorisierung und Priorität | Enthalten | Über Regeln und KI-Tagging |
| Stimmungserkennung | Enthalten | Nicht angegeben |
| Übersetzung | Integriert (DeepL) | Nicht angegeben |
| Zusätzliche KI-Nutzungsgebühren | Keine | Pro Konversation für Autopilot plus Copilot-Lizenzen |
| Wissensdatenbank | ||
| Wissensdatenbank für die KI | Enthalten | Enthalten |
| Synchronisierte Wissensquellen | Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks, Websites | Eigene Wissensdatenbank, mehrsprachig in Enterprise |
| Öffentliches Help Center | Nicht enthalten | Enthalten |
| Team und Workflow | ||
| Team-Postfach mit Zuweisung | Enthalten | Enthalten |
| Interne Notizen | Enthalten | Enthalten |
| Antwortvorlagen | Enthalten | Nachrichtenvorlagen |
| Eigene Kontaktfelder | Enthalten | Enthalten |
| Reporting | Enthalten | Enthalten |
| API und Webhooks | REST-API, Webhooks, MCP-Server | REST-API, Webhooks, Integrationen |
| Preise | ||
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Lizenz und Monat, Lizenzlimit je Plan |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat (1 Postfach, 5 Teammitglieder) | 25 $ pro Lizenz (Starter, ein Kanaltyp); Professional 65 $; Enterprise 105 $ |
| Lizenzen | 5 bis 25 Teammitglieder enthalten | Jede Lizenz wird bezahlt; Starter bis 10, Professional bis 50 |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | 14 Tage Testphase, ohne Kreditkarte |
| Abrechnung | Monatlich oder jährlich (2 Monate gratis) | Jahrespreise; monatliche Abrechnung 24 % teurer |
Preise und Funktionen von Front wurden am 6. September 2026 den öffentlichen Preis- und Produktseiten entnommen, in USD, und können sich seitdem geändert haben. Front ist eine Marke des jeweiligen Inhabers; FirstReply steht in keiner Verbindung dazu. Fehler entdeckt? Schreiben Sie an support@firstreply.ai. Preisseite von Front · FirstReply-Preise
Wo Front stark ist
- Geteilte Entwürfe, interne Kommentare und Zuweisung fühlen sich für jeden natürlich an, der E-Mail gewohnt ist.
- Regeln und in Enterprise unbegrenzte Workspaces für größere Setups mit mehreren Teams.
- Slack, SMS und Front Chat neben E-Mail, dazu Instagram und Messenger ab Professional.
- Smart-QA- und Smart-CSAT-Add-ons für das Qualitätsmanagement.
Wo FirstReply stark ist
- KI-Entwürfe, automatische Antworten, Kategorisierung, Stimmung, Priorität und Übersetzung sind enthalten; Front berechnet 20 $ pro Lizenz für den Copilot und pro Konversation für Autopilot.
- 39 $ pro Monat für fünf Teammitglieder; fünf Front-Starter-Lizenzen kosten 125 $ bei jährlicher und 155 $ bei monatlicher Abrechnung.
- LinkedIn sowie App-Store- und Google-Play-Bewertungen als native Kanäle, WhatsApp ohne 20 % Aufschlag auf die Meta-Gebühren.
- Wissenssynchronisation aus Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks und Websites.
- Monatliche Abrechnung zum selben Preis, keine Jahresbindung.
Welches Tool passt zu Ihnen?
Front passt besser, wenn
Mehrere Abteilungen teilen sich Kunden-E-Mails, Sie verlassen sich auf Regeln und Workspaces und brauchen SLAs und Qualitätsprüfungen über dutzende Lizenzen.
FirstReply passt besser, wenn
Sie sind ein Team von bis zu 25 Personen und wollen, dass KI jede E-Mail und Social-Nachricht vorsortiert und beantwortet, zu einem planbaren Preis.
Häufige Fragen
- Wie schneiden Fronts KI-Add-ons gegen FirstReply ab?
- Front verkauft den Copilot für 20 $ pro Lizenz und Monat und Autopilot ab 0,05 $ pro Konversation; beides ist nur im Enterprise-Plan für 105 $ pro Lizenz enthalten. FirstReply enthält Entwürfe, automatische Antworten, Kategorisierung, Stimmung, Priorität und Übersetzung in jedem Plan ab 39 $ pro Monat.
- Unterstützt FirstReply WhatsApp ohne Zusatzgebühren?
- FirstReply verbindet WhatsApp Business als normalen Kanal. Front bietet WhatsApp als Add-on an und reicht die Nachrichtenkosten von Meta mit 20 % Verwaltungsgebühr weiter.
- Kann ich FirstReply mit mehr als 25 Personen nutzen?
- Der Business-Plan deckt 25 Teammitglieder und 15 Postfächer ab. Größere Teams sprechen mit uns über individuelle Limits; Fronts Professional-Plan endet bei 50 Lizenzen, Enterprise ist unbegrenzt.
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