Auf einen Blick
Beide Tools rechnen pro Workspace statt pro Lizenz ab, was sie für kleine Teams ungewöhnlich günstig macht. Crisp ist die Wahl, wenn der Website-Chat die Haupttür ist und Sie Telegram, SMS oder ein Help Center wollen. FirstReply ist die Wahl, wenn E-Mail, Social-Postfächer und App-Store-Bewertungen die Haupttür sind und Sie KI auf jeder Konversation wollen, ohne auf ein Guthaben zu achten.
| Funktion | FirstReply | Crisp |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Workspace, Lizenzen enthalten |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat | Kostenlos für 2 Lizenzen; Mini 45 $ pro Workspace |
| KI enthalten | Alle KI-Funktionen enthalten, keine Nutzungsgebühren | KI-Guthaben je Plan enthalten (5 bis 75 $), mehr nach Bedarf |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | Gratisplan (2 Lizenzen, 100 Profile) |
| Am besten für | Kleine Teams, die KI-Antworten für E-Mail und Social-Postfächer zum Festpreis wollen | Website-zentrierte Unternehmen, die ein Chat-Widget mit vielen Messaging-Kanälen wollen |
Funktion für Funktion
Entnommen den öffentlichen Produkt- und Preisseiten am 6. September 2026.
| Funktion | FirstReply | Crisp |
|---|---|---|
| Kanäle | ||
| Enthalten | Ab Mini | |
| Website-Chat-Widget | Enthalten | Enthalten |
| Enthalten | Enthalten | |
| Enthalten | Enthalten | |
| Facebook Messenger | Enthalten | Enthalten |
| Enthalten | Nicht enthalten | |
| App-Store- und Google-Play-Bewertungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Telefon und SMS | Nicht enthalten | SMS und Telefon |
| Slack, Teams oder Discord | Nicht enthalten | Slack über Integration |
| KI | ||
| KI-Entwürfe und Antworten | In jedem Plan enthalten | Enthalten, abgerechnet über KI-Guthaben |
| Autonomer KI-Agent | Automatische Antworten ab Konfidenzschwelle, ohne Nutzungsgebühr | KI-Agent ab Essentials, abgerechnet über Guthaben |
| Automatische Kategorisierung und Priorität | Enthalten | Über Workflows |
| Stimmungserkennung | Enthalten | Nicht angegeben |
| Übersetzung | Integriert (DeepL) | Mehrsprachige KI |
| Zusätzliche KI-Nutzungsgebühren | Keine | KI-Guthaben über den enthaltenen Betrag hinaus |
| Wissensdatenbank | ||
| Wissensdatenbank für die KI | Enthalten | Ab Essentials |
| Synchronisierte Wissensquellen | Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks, Websites | Eigenes Help Center trainiert die KI |
| Öffentliches Help Center | Nicht enthalten | Enthalten |
| Team und Workflow | ||
| Team-Postfach mit Zuweisung | Enthalten | Enthalten |
| Interne Notizen | Enthalten | Ab Mini |
| Antwortvorlagen | Enthalten | Shortcuts |
| Eigene Kontaktfelder | Enthalten | Enthalten |
| Reporting | Enthalten | Ab Essentials |
| API und Webhooks | REST-API, Webhooks, MCP-Server | REST-API und Webhooks |
| Preise | ||
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Workspace, Lizenzen enthalten |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat (1 Postfach, 5 Teammitglieder) | Kostenlos; Mini 45 $; Essentials 95 $; Plus 295 $ pro Workspace |
| Lizenzen | 5 bis 25 Teammitglieder enthalten | 2 bis über 20 Lizenzen enthalten |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | Gratisplan (2 Lizenzen, 100 Kundenprofile) |
| Abrechnung | Monatlich oder jährlich (2 Monate gratis) | Monatlich oder jährlich |
Preise und Funktionen von Crisp wurden am 6. September 2026 den öffentlichen Preis- und Produktseiten entnommen, in USD, und können sich seitdem geändert haben. Crisp ist eine Marke des jeweiligen Inhabers; FirstReply steht in keiner Verbindung dazu. Fehler entdeckt? Schreiben Sie an support@firstreply.ai. Preisseite von Crisp · FirstReply-Preise
Wo Crisp stark ist
- Ein ausgereiftes Website-Chat-Widget mit Triggern und ein Gratisplan für zwei Lizenzen.
- Die längste Messaging-Liste in diesem Vergleich, inklusive Telegram, Viber, Line, SMS und Telefon.
- Help Center, Kundenportal und ein eingebautes CRM.
- Workflow-Automatisierung und ein großer Integrationskatalog im Plus-Plan.
Wo FirstReply stark ist
- KI ist ohne Guthaben enthalten: automatische Antworten, Entwürfe, Zusammenfassungen, Kategorisierung, Stimmung, Priorität und Übersetzung auf jeder Konversation.
- LinkedIn sowie App-Store- und Google-Play-Bewertungen als native Kanäle.
- E-Mail ist ab dem ersten Plan enthalten; Crisp ergänzt E-Mail ab Mini.
- Wissenssynchronisation aus Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks und Websites, damit die KI aus Dokumentation antwortet, die Sie ohnehin pflegen.
- Gehostet in der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO.
Welches Tool passt zu Ihnen?
Crisp passt besser, wenn
Ihre Kunden starten in einer Chat-Blase auf Ihrer Website, Sie wollen ein öffentliches Help Center und brauchen Kanäle wie Telegram oder SMS.
FirstReply passt besser, wenn
Ihre Kunden kommen per E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn oder App-Store-Bewertung, und Sie wollen KI, die zum Festpreis für Sie klassifiziert und antwortet.
Häufige Fragen
- Wie verhalten sich Crisps KI-Guthaben zu FirstReply?
- Crisp enthält je nach Plan 5 bis 75 $ KI-Guthaben pro Monat, ungefähr 90 bis 1.350 automatisierte Konversationen, und berechnet mehr bei Bedarf. FirstReply zählt KI nicht ab; automatische Antworten, Entwürfe und Klassifizierung sind Teil des Planpreises.
- Gibt es bei FirstReply einen Gratisplan?
- Nein. FirstReply bietet 14 Tage kostenlos zum Testen und beginnt dann bei 39 $ pro Monat für ein Postfach und fünf Teammitglieder. Crisps Gratisplan deckt zwei Lizenzen und 100 Kundenprofile ab.
- Hat FirstReply ein Website-Chat-Widget?
- Ja. FirstReply enthält ein einbettbares Website-Chat-Widget, das Sie an Ihre Website anpassen, neben E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LinkedIn und App-Store-Bewertungen. Crisps Chat-Widget ist sein Kernprodukt und bringt zusätzlich Trigger und Kampagnen mit.