Vergleich
FirstReply vs. Crisp
Crisp begann als Website-Chat-Widget und wuchs zum Team-Postfach mit WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und Telefon, einem KI-Agenten und einem Help Center, abgerechnet pro Workspace mit KI-Guthaben in jedem Plan. FirstReply ist ein KI-first Team-Postfach für E-Mail und Social-Kanäle, ebenfalls pro Workspace, mit KI inklusive und ohne Guthaben.
Auf einen Blick
Beide Tools rechnen pro Workspace statt pro Lizenz ab, was sie für kleine Teams ungewöhnlich günstig macht. Crisp ist die Wahl, wenn der Website-Chat die Haupttür ist und Sie Telegram, SMS oder ein Help Center wollen. FirstReply ist die Wahl, wenn E-Mail, Social-Postfächer und App-Store-Bewertungen die Haupttür sind und Sie KI auf jeder Konversation wollen, ohne auf ein Guthaben zu achten.
| Funktion | FirstReply | Crisp |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Workspace, Lizenzen enthalten |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat | Kostenlos für 2 Lizenzen; Mini 45 $ pro Workspace |
| KI enthalten | Alle KI-Funktionen enthalten, keine Nutzungsgebühren | KI-Guthaben je Plan enthalten (5 bis 75 $), mehr nach Bedarf |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | Gratisplan (2 Lizenzen, 100 Profile) |
| Am besten für | Kleine Teams, die KI-Antworten für E-Mail und Social-Postfächer zum Festpreis wollen | Website-zentrierte Unternehmen, die ein Chat-Widget mit vielen Messaging-Kanälen wollen |
Funktion für Funktion
Entnommen den öffentlichen Produkt- und Preisseiten am 6. September 2026.
| Funktion | FirstReply | Crisp |
|---|---|---|
| Kanäle | ||
| Enthalten | Ab Mini | |
| Website-Chat-Widget | Enthalten | Enthalten |
| Enthalten | Enthalten | |
| Enthalten | Enthalten | |
| Facebook Messenger | Enthalten | Enthalten |
| Enthalten | Nicht enthalten | |
| App-Store- und Google-Play-Bewertungen | Enthalten | Nicht enthalten |
| Telefon und SMS | Nicht enthalten | SMS und Telefon |
| Slack, Teams oder Discord | Nicht enthalten | Slack über Integration |
| KI | ||
| KI-Entwürfe und Antworten | In jedem Plan enthalten | Enthalten, abgerechnet über KI-Guthaben |
| Autonomer KI-Agent | Automatische Antworten ab Konfidenzschwelle, ohne Nutzungsgebühr | KI-Agent ab Essentials, abgerechnet über Guthaben |
| Automatische Kategorisierung und Priorität | Enthalten | Über Workflows |
| Stimmungserkennung | Enthalten | Nicht angegeben |
| Übersetzung | Integriert (DeepL) | Mehrsprachige KI |
| Zusätzliche KI-Nutzungsgebühren | Keine | KI-Guthaben über den enthaltenen Betrag hinaus |
| Wissensdatenbank | ||
| Wissensdatenbank für die KI | Enthalten | Ab Essentials |
| Synchronisierte Wissensquellen | Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks, Websites | Eigenes Help Center trainiert die KI |
| Öffentliches Help Center | Nicht enthalten | Enthalten |
| Team und Workflow | ||
| Team-Postfach mit Zuweisung | Enthalten | Enthalten |
| Interne Notizen | Enthalten | Ab Mini |
| Antwortvorlagen | Enthalten | Shortcuts |
| Eigene Kontaktfelder | Enthalten | Enthalten |
| Reporting | Enthalten | Ab Essentials |
| API und Webhooks | REST-API, Webhooks, MCP-Server | REST-API und Webhooks |
| Preise | ||
| Preismodell | Pro Workspace, fester Monatspreis | Pro Workspace, Lizenzen enthalten |
| Einstiegspreis | 39 $ pro Monat (1 Postfach, 5 Teammitglieder) | Kostenlos; Mini 45 $; Essentials 95 $; Plus 295 $ pro Workspace |
| Lizenzen | 5 bis 25 Teammitglieder enthalten | 2 bis über 20 Lizenzen enthalten |
| Gratisplan oder Test | 14 Tage kostenlos testen | Gratisplan (2 Lizenzen, 100 Kundenprofile) |
| Abrechnung | Monatlich oder jährlich (2 Monate gratis) | Monatlich oder jährlich |
Preise und Funktionen von Crisp wurden am 6. September 2026 den öffentlichen Preis- und Produktseiten entnommen, in USD, und können sich seitdem geändert haben. Crisp ist eine Marke des jeweiligen Inhabers; FirstReply steht in keiner Verbindung dazu. Fehler entdeckt? Schreiben Sie an support@firstreply.ai. Preisseite von Crisp · FirstReply-Preise
Wo Crisp stark ist
- Ein ausgereiftes Website-Chat-Widget mit Triggern und ein Gratisplan für zwei Lizenzen.
- Die längste Messaging-Liste in diesem Vergleich, inklusive Telegram, Viber, Line, SMS und Telefon.
- Help Center, Kundenportal und ein eingebautes CRM.
- Workflow-Automatisierung und ein großer Integrationskatalog im Plus-Plan.
Wo FirstReply stark ist
- KI ist ohne Guthaben enthalten: automatische Antworten, Entwürfe, Zusammenfassungen, Kategorisierung, Stimmung, Priorität und Übersetzung auf jeder Konversation.
- LinkedIn sowie App-Store- und Google-Play-Bewertungen als native Kanäle.
- E-Mail ist ab dem ersten Plan enthalten; Crisp ergänzt E-Mail ab Mini.
- Wissenssynchronisation aus Notion, GitHub, GitBook, ClickUp, Monday, Helpdesks und Websites, damit die KI aus Dokumentation antwortet, die Sie ohnehin pflegen.
- Gehostet in der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO.
Welches Tool passt zu Ihnen?
Crisp passt besser, wenn
Ihre Kunden starten in einer Chat-Blase auf Ihrer Website, Sie wollen ein öffentliches Help Center und brauchen Kanäle wie Telegram oder SMS.
FirstReply passt besser, wenn
Ihre Kunden kommen per E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn oder App-Store-Bewertung, und Sie wollen KI, die zum Festpreis für Sie klassifiziert und antwortet.
Häufige Fragen
- Wie verhalten sich Crisps KI-Guthaben zu FirstReply?
- Crisp enthält je nach Plan 5 bis 75 $ KI-Guthaben pro Monat, ungefähr 90 bis 1.350 automatisierte Konversationen, und berechnet mehr bei Bedarf. FirstReply zählt KI nicht ab; automatische Antworten, Entwürfe und Klassifizierung sind Teil des Planpreises.
- Gibt es bei FirstReply einen Gratisplan?
- Nein. FirstReply bietet 14 Tage kostenlos zum Testen und beginnt dann bei 39 $ pro Monat für ein Postfach und fünf Teammitglieder. Crisps Gratisplan deckt zwei Lizenzen und 100 Kundenprofile ab.
- Hat FirstReply ein Website-Chat-Widget?
- Ja. FirstReply enthält ein einbettbares Website-Chat-Widget, das Sie an Ihre Website anpassen, neben E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, LinkedIn und App-Store-Bewertungen. Crisps Chat-Widget ist sein Kernprodukt und bringt zusätzlich Trigger und Kampagnen mit.
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