Kundenservice-Assistent für kleine Unternehmen

Skalieren Sie Ihren Kundenservice ohne zusätzliches Personal. KI-gestützter Assistent bearbeitet Routineanfragen 24/7, während Ihr Team sich auf Wachstum konzentriert.

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Built for Kleine Unternehmen

Common Challenges We Solve

See how FirstReply addresses the specific challenges faced by kleine unternehmen.

Problem

Dediziertes Support-Personal einzustellen ist zu teuer, wenn Sie gerade erst anfangen

Lösung

KI-Assistent kostet weniger als 100€/Monat und bearbeitet unbegrenzte Anfragen über alle Kommunikationskanäle

Problem

Ihr kleines Team ist überlastet damit, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten

Lösung

KI lernt aus Ihrer Wissensdatenbank und bearbeitet 80% der Routinefragen automatisch, Ihr Team kümmert sich um komplexe Fälle

Problem

Langsame Reaktionszeiten schaden Ihren Kundenzufriedenheitswerten und Bewertungen

Lösung

KI antwortet in Sekunden 24/7 und verbessert Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit dramatisch

Alles, was Sie für Ihre Postfächer brauchen.

Leistungsstarke Funktionen, die Ihren Kundensupport automatisieren und Ihr Team produktiver machen.

FirstReply beantwortet Kundenanfragen sofort. So bekommen Ihre Kunden schnell die Hilfe, die sie brauchen.

Complete Solution

Everything You Need

Comprehensive features designed specifically for kleine unternehmen

Bearbeiten Sie unbegrenzte Kundenanfragen ohne Kostensteigerung
KI lernt aus Ihrer Dokumentation und bisherigen Antworten
24/7-Verfügbarkeit verbessert Kundenzufriedenheit
Mehrsprachiger Support für internationale Kunden
Team-Posteingang für Zusammenarbeit bei komplexen Fällen
Detaillierte Analysen zu häufigen Fragen und Reaktionszeiten
Einfache Integration mit Ihrem bestehenden E-Mail-System

Mehr Produktivität, zufriedenere Kunden.

Berichte, Prioritäten und Kontakte: alles, was Ihr Team braucht, um den Überblick zu behalten.

Berichte

Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Support abschneidet.

Unser Dashboard zeigt Ihnen die Daten, die zählen. So treffen Sie fundierte Entscheidungen und lösen die Probleme, die Ihre Kundenzufriedenheit am stärksten beeinflussen.

Priorität

Verpassen Sie keine wichtige Support-Anfrage mehr.

Priorisieren Sie Anfragen, um sie effizient zu organisieren und zuzuweisen. Jede Anfrage landet bei der richtigen Person und wichtige Nachrichten gehen nicht unter.

Kontakte

Organisieren Sie Ihre Kontakte und personalisieren Sie Ihre Antworten.

Ergänzen Sie Ihre Kontakte um eigene Felder und befüllen Sie diese über unsere API aus Ihrem bestehenden System. FirstReply nutzt diese Informationen für persönliche Antworten.

Unternehmen weltweit vertrauen FirstReply.

Unsere Kunden verbringen weniger Zeit mit Support und machen ihre Kunden zufriedener. Das sagen sie über FirstReply.

    • FirstReply.ai ist ein großartiges Kundensupport-Tool, das die Arbeitslast meines Teams deutlich reduziert hat. Es kategorisiert offene Anfragen automatisch, weist sie Teammitgliedern zu und beantwortet Fragen in jeder Sprache. Sehr empfehlenswert!

      Sheryl Berge
      CEO bei Lynch LLC
      Sheryl Berge

    • Ich nutze FirstReply.ai schon seit einiger Zeit und es ist ein großartiges Kundensupport-Tool. Es reduziert die Arbeitslast und macht das Beantworten von Tickets zum Kinderspiel. Sehr empfehlenswert!

      Amy Hahn
      Direktorin bei Velocity Industries
      Amy Hahn

    • FirstReply ist ein beeindruckendes Kundensupport-Tool, mit dem sich Kundenanfragen im Handumdrehen beantworten lassen. Es ist anpassbar und reduziert die Arbeitslast. Sehr empfehlenswert!

      Leland Kiehn
      Gründer von Kiehn and Sons
      Leland Kiehn

    • Ich bin so froh, dass ich FirstReply.ai gefunden habe. Es ist ein fantastisches Kundensupport-Tool, mit dem ich Kundenanfragen schnell und einfach beantworte.

      Erin Powlowski
      COO bei Armstrong Inc
      Erin Powlowski

    • Es beantwortet fast alle Fragen von selbst, was für Kunden und Support-Mitarbeiter gleichermaßen nützlich ist. Außerdem können Kunden ihre Anfragen selbst schließen, was alles noch einfacher macht.

      Peter Renolds
      Gründer von West Inc
      Peter Renolds

    • FirstReply.ai ist ein hervorragendes Kundensupport-Tool, das Zeit und Geld spart. Die KI erkennt Kundenprobleme schnell und liefert die beste Lösung.

      Amy Hahn
      Direktorin bei Velocity Industries
      Amy Hahn

Einfache Preise für alle.

Transparente Preise, die mit Ihrem Unternehmen wachsen. Wählen Sie den Plan, der zu Ihnen passt.

Basis

Ideal für alle, die gerade erst anfangen.

$39 /month

  • 1 Postfach
  • 5 Teammitglieder
  • Unbegrenzte Konversationen
  • Unbegrenzte Kontakte
Loslegen

Startup

Für Start-ups und kleine Unternehmen.

$79 /month

  • 5 Postfächer
  • 15 Teammitglieder
  • Unbegrenzte Konversationen
  • Unbegrenzte Kontakte
  • Priorisierter Support
Loslegen

Business

Für wachsende Unternehmen mit höheren Anforderungen.

$199 /month

  • 15 Postfächer
  • 25 Teammitglieder
  • Unbegrenzte Konversationen
  • Unbegrenzte Kontakte
  • Priorisierter Support
  • Individuelle Integrationen
Loslegen

Häufig gestellte Fragen

Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Schreiben Sie unserem Support-Team eine E-Mail und wir melden uns so schnell wie möglich.

    • Gibt es eine kostenlose Testphase?

      Ja. Jeder Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Es ist keine Kreditkarte erforderlich und Sie können jederzeit kündigen.

    • Welche Kanäle kann ich verbinden?

      Sie können E-Mail (SMTP/IMAP), WhatsApp Business, LinkedIn, X (Twitter), Facebook Messenger, Instagram und mehr verbinden. Alle Unterhaltungen landen in einem gemeinsamen Postfach.

    • Antwortet FirstReply meinen Kunden automatisch?

      Das entscheiden Sie. FirstReply kann Routinefragen automatisch beantworten oder Antwortentwürfe vorbereiten, die Ihr Team vor dem Senden prüft. Sie behalten immer die Kontrolle.

    • Welche Sprachen unterstützt FirstReply?

      FirstReply versteht und beantwortet Anfragen in nahezu jeder Sprache. Eingehende Anfragen werden automatisch in Ihre bevorzugte Sprache übersetzt und Antworten werden in der Sprache Ihres Kunden verfasst.

    • Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

      Ja. Wenn FirstReply nicht die richtige Lösung für Sie ist, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

    • Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

      Wir akzeptieren PayPal und alle gängigen Kreditkarten einschließlich Visa, Mastercard, Discover und American Express.

    • Sind meine Daten privat und sicher?

      Wir nehmen Datensicherheit bei FirstReply ernst. Unsere Server stehen in einem hochsicheren, DSGVO-konformen Rechenzentrum und unsere Anwendung erhält immer die neuesten Sicherheitsupdates. Alle Pläne beinhalten SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

    • Wie kann ich mein Konto löschen?

      Sie können Ihr Konto jederzeit in der Webanwendung löschen. Melden Sie sich an und gehen Sie zu "Profil" -> "Konto löschen".

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