Over ons
Wij geloven dat elke klant een snel, accuraat en persoonlijk antwoord verdient, hoe klein het team achter de inbox ook is.
Onze missie
FirstReply geeft kleine bedrijven de klantenservice-superkrachten van grote ondernemingen. Klanten snel en accuraat antwoorden zou geen grote supportafdeling moeten vereisen. Het zou iets moeten zijn dat een freelancer of klein team moeiteloos kan leveren, in elke taal, op elk kanaal. Want uw eerste antwoord telt.
Ons verhaal
FirstReply wordt gebouwd door het team achter timesheet.io, een tijdregistratieplatform dat sinds 2013 door freelancers en teams wereldwijd wordt gebruikt. Een eigen product runnen betekende zelf duizenden klantmails beantwoorden: in verschillende talen, via verschillende kanalen, vaak over dezelfde vragen.
We bouwden FirstReply om ons eigen probleem op te lossen: een AI-assistent die uw bedrijf kent, direct accurate antwoorden opstelt en mensen de controle laat over de gesprekken die ertoe doen. Vandaag helpt FirstReply bedrijven eerste antwoorden te leveren waar ze trots op kunnen zijn.
Waar wij voor staan
Snelheid telt
Een snel antwoord is het eerste bewijs dat u om de klant geeft. Wij werken er voortdurend aan de tijd tussen vraag en behulpzaam antwoord te verkleinen.
Privacy voorop
Wij zijn een Europees bedrijf. Uw gegevens en die van uw klanten worden verwerkt volgens de AVG: nooit verkocht, nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
Mensen houden de controle
AI stelt op, categoriseert en vertaalt, maar u beslist wat er wordt verzonden. Automatisering moet uw oordeel versterken, niet vervangen.
Het bedrijf
FirstReply wordt beheerd door Timesheet - Mobile Time Tracking OG, gevestigd in Wenen, Oostenrijk. Wij zijn een klein, onafhankelijk productbedrijf: precies het soort bedrijf waarvoor we bouwen.
Timesheet - Mobile Time Tracking OG
Untere Weißgerberstrasse 43 1/2
A-1030 Wenen, Oostenrijk
support@firstreply.ai
Ga vandaag nog van start
Verspil geen tijd en geld meer aan handmatige klantenservice. Begin vandaag nog met onze AI-assistent.