Subverwerkers
1. Overzicht
Deze pagina vermeldt alle subverwerkers die door Timesheet - Mobile Time Tracking OG (exploitant van de dienst FirstReply) worden ingezet in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens in onze opdracht en volgens onze instructies.
Alle vermelde subverwerkers zijn zorgvuldig geselecteerd en zijn gehouden aan de naleving van de toepasselijke gegevensbeschermingsregels. Met alle subverwerkers zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.
2. Verwerkers
De volgende tabel toont de subverwerkers die wij inzetten om onze diensten te leveren:
| Leverancier | Doel | Entiteit | Privacy / DPA |
|---|---|---|---|
| Google Cloud | Infrastructuur, hosting en database (EU, regio België) | Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Ierland | Cloud Data Processing Terms |
| Google Firebase | Authenticatie, hosting en cloudfuncties | Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Ierland | Firebase Privacy |
| OpenAI | AI-classificatie van gesprekken, conceptantwoorden, assistent- en vertaalfuncties | OpenAI Ireland Ltd, Dublin, Ierland | Data Processing Addendum |
| DeepL | Machinevertaling van berichten | DeepL SE, Keulen, Duitsland | Data Security |
| Stripe | Betalingsverwerking | Stripe Payments Europe Limited, Dublin, Ierland | Privacybeleid |
| Twilio SendGrid | Verzending van uitgaande support-e-mails | Twilio Ireland Limited, Dublin, Ierland | Privacybeleid |
| Brevo | Verzending van transactionele e-mails | Sendinblue SAS (Brevo), Parijs, Frankrijk | Data Security |
| Redis Cloud | Caching | Redis Ltd. | Privacybeleid |
De inhoud van supportgesprekken wordt uitsluitend aan OpenAI en DeepL doorgegeven om de classificatie-, conceptantwoord-, assistent- en vertaalfuncties te leveren. Via de OpenAI-API ingediende inhoud wordt niet gebruikt om de modellen van OpenAI te trainen. Waar een subverwerker gegevens buiten de EER verwerkt, zijn deze doorgiften gewaarborgd door EU-standaardcontractbepalingen.
3. Verbonden kanalen
Wanneer u messaging- of reviewkanalen met FirstReply verbindt (zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LinkedIn of Google Play), verwerken de exploitanten van die platforms gegevens binnen uw eigen account en onder uw eigen voorwaarden met die platforms. Zij treden op als uw eigen dienstverleners, niet als subverwerkers van FirstReply.
4. Meer informatie
Voor meer informatie over privacy en de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring en onze verwerkersovereenkomst.
Heeft u vragen over onze subverwerkers of over gegevensbescherming in het algemeen, neem dan contact met ons op via support@firstreply.ai.
Versie: 16 juli 2026