Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2025
Inleiding
Bij FirstReply nemen we uw privacy serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons klantenservice-assistentplatform gebruikt.
Informatie die we verzamelen
We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:
- Accountinformatie (naam, e-mailadres, bedrijfsnaam)
- Klantenservicegegevens verwerkt via ons platform
- Gebruiksinformatie en analyses
- Communicatievoorkeuren
- Betalingsinformatie (veilig verwerkt via externe betalingsverwerkers)
Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie om:
- Onze diensten te leveren, onderhouden en verbeteren
- Uw transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
- U technische kennisgevingen, updates en ondersteuningsberichten te sturen
- Te reageren op uw opmerkingen en vragen
- Gebruikspatronen te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren
- Fraude en misbruik te detecteren en voorkomen
Gegevensdeling en openbaarmaking
We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen uw informatie delen met:
- Serviceproviders die ons helpen bij onze activiteiten
- Professionele adviseurs zoals advocaten en accountants
- Wetshandhaving wanneer wettelijk vereist
- Andere partijen met uw toestemming
Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie
- Onjuiste gegevens te corrigeren
- Verwijdering van uw gegevens aan te vragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens
- Uw gegevens te exporteren
- Toestemming in te trekken
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: support@firstreply.ai Website: https://firstreply.ai